Tuttofila è l’applicativo integrato in SinCGIL per la gestione dei flussi di pubblico nelle sale di accoglienza CGIL. Il programma software gestisce sia i servizi che vengono erogati sotto forma di “appuntamento”, sia i servizi gestiti “in diretta”, ovvero accogliendo sul momento l’utente e indirizzando immediatamente la richiesta verso l’operatore mediante l’utilizzo del sistema tagliacode.

Tuttofila è un insieme di strumenti per accogliere e migliorare i tempi di presa in carico, tracciando le attese e analizzando i dati statistici relativi a tutto ciò che avviene prima che l’utente si relazioni con un nostro operatore/funzionario.

Tuttofila è utilizzato ad oggi in molte Camere del Lavoro su tutto il territorio nazionale, da Nord a Sud, sia per le attività di tutela individuale, sia per le funzioni proprie di accoglienza delle categorie, le quali spingono sempre più verso la creazione di sportelli dedicati.

Nell’accompagnare la diffusione del programma, Sintel ha maturato una consistente esperienza nella progettazione delle sale di accoglienza, formulando soluzioni di “accoglienza integrata” che convogliano in un unico punto di accesso il ricevimento degli utenti per la prima verifica del bisogno.